Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 24 mei 2026

Artikel 1 — Definities

1. Dienstverlener: Blives Digital, gevestigd te Lelystad, ingeschreven bij de KVK onder nummer 91660297.
2. Opdrachtgever: De natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met de Dienstverlener.
3. SmartBalie: Het AI-telefoniste- en WhatsApp-automatiseringsproduct van de Dienstverlener.
4. Diensten: Alle werkzaamheden waartoe opdracht is gegeven, inclusief setup, configuratie en maandelijkse service.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke offerte en elke overeenkomst tussen de Dienstverlener en de Opdrachtgever. Afwijkende voorwaarden van de Opdrachtgever worden niet erkend, tenzij schriftelijk overeengekomen.

Artikel 3 — Aanbod en Overeenkomst

1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Opdrachtgever het aanbod aanvaardt en de Dienstverlener de opdracht schriftelijk (per e-mail of WhatsApp) bevestigt.
3. De Dienstverlener behoudt zich het recht voor om een opdracht te weigeren zonder opgave van redenen.

Artikel 4 — Tarieven en Betaling

1. De actuele tarieven worden vermeld op de website en/of in de offerte. Alle prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld.
2. Eenmalige setup: De setup-kosten zijn verschuldigd bij aanvang van de configuratie.
3. Maandelijkse service: Het maandelijkse tarief wordt per vooruitbetaling voldaan. De eerste maand gaat in na de livegang van SmartBalie.
4. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
5. Bij niet-tijdige betaling is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is de wettelijke handelsrente verschuldigd.

Artikel 5 — Uitvoering van de Overeenkomst

1. De Dienstverlener zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren.
2. De Dienstverlener heeft het recht bepaalde werkzaamheden door derden te laten verrichten.
3. De Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens en informatie die nodig zijn voor de configuratie van SmartBalie, tijdig worden verstrekt.
4. De standaard doorlooptijd voor setup en configuratie bedraagt 2 werkdagen na ontvangst van alle benodigde informatie.

Artikel 6 — Opzegging

1. De maandelijkse service is maandelijks opzegbaar.
2. Opzegging geschiedt schriftelijk (e-mail of WhatsApp) vóór de eerste dag van de volgende maand.
3. Na opzegging blijft SmartBalie actief tot het einde van de lopende betaalperiode.
4. De eenmalige setup-kosten worden niet gerestitueerd.

Artikel 7 — Aansprakelijkheid

1. De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.
2. De aansprakelijkheid van de Dienstverlener is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de Opdrachtgever in de drie maanden voorafgaand aan het schadegeval aan de Dienstverlener heeft betaald.
3. De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de Opdrachtgever.

Artikel 8 — Intellectueel Eigendom

1. Alle rechten van intellectueel eigendom op de SmartBalie-software, configuraties en documentatie berusten bij de Dienstverlener.
2. De Opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst.

Artikel 9 — Vertrouwelijkheid

Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar hebben verkregen. Deze verplichting geldt ook na beëindiging van de overeenkomst.

Artikel 10 — Toepasselijk Recht en Geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland.

Artikel 11 — Wijzigingen

De Dienstverlener behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen treden 30 dagen na bekendmaking in werking, tenzij in de bekendmaking een andere termijn is vermeld.